Questions concernant l’enregistrement et votre compte :
- Comment je m’inscris pour devenir un patient?
Pour devenir patient chez JMF Growers sur la plateforme Ku.zen, vous devez vous rendre sur le www.kuzen.ca et vous inscrire sur la plateforme.
Si vous possédez actuellement une prescription de cannabis médicale valide, vous pouvez nous faire parvenir votre document par fax au 819-850-8318 ou via le info@jmfgrowers.ca pour que celle-ci soit traitée et ajoutée à votre dossier.
Si vous êtes inscrits chez un Producteur Autorisé, vous devez communiquer avec votre fournisseur actuel et 2 options s’offrent à vous : séparer votre prescription chez 2 Producteurs Autorisés ou changer entièrement de fournisseur. Dans ces 2 cas, le fournisseur avec lequel vous faites affaire doit nous contacter et fournir la documentation nécessaire pour ouvrir votre dossier avec nous.
Si vous ne possédez pas du tout de prescription, vous devez d’abord vous inscrire sur le kuzen.ca et remplir le formulaire en cliquant ici. La clinique CoverLeaf vous contactera afin de prendre rendez-vous avec une praticienne pour évaluer votre situation. Une fois que vous aurez votre prescription, elle nous sera acheminée et nous vous contacterons pour les étapes suivantes.
- Comment faire pour changer l’adresse ou toute autre information dans mon compte?
Vous pouvez communiquer avec nous via notre Service à la Clientèle au 819-850-6239 (sans frais au 1-866-850-6239) et l’un de nos agents se fera un plaisir de procéder au changement dans votre dossier. Vous pouvez aussi nous faire parvenir un courriel au info@jmfgrowers.ca avec les anciennes informations ainsi que les nouvelles et nous vous enverrons un courriel de confirmation à l’effet que des changements ont été apportés à votre dossier.
- Comment dois-je renouveler ma prescription?
Pour renouveler votre prescription, vous devez refaire le processus avec votre clinique comme vous l’avez fait la première fois. Votre praticien de santé évaluera la dernière année de traitement et les résultats et vous prescrira ce dont vous avez besoin, si applicable.
Nous vous enverrons un rappel 6 semaines avant la fin de votre prescription pour que vous ayez le temps de vous en charger.
Vous n’avez qu’à mentionner à votre praticien de santé que vous souhaitez être redirigé vers la plateforme Ku.zen et nous recevrons les informations.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre Service à la Clientèle par courriel au info@jmfgrowers.ca ou au 819-850-6239 (Sans Frais : 1-866-850-6239).
Questions concernant le Prix et les Produits :
- Est-ce que vous offrez un programme pour les Anciens Combattants?
Nous sommes actuellement enregistrés auprès de la Croix Bleue afin que votre compte puisse avoir accès au paiement direct.
Pour plus de détails sur la couverture de la Croix Bleue, visitez ce lien.
Aussi, tous nos patients Anciens Combattants obtiennent les offres suivantes :
- Sans frais d’expédition pour toute commande supérieure à 50.00$
- 10% de réduction sur tous les accessoires disponibles sur le comptoir Ku.zen
- 15% de réduction sur toutes nos marques, soit : Ar.go, Ko.gna. Gimme An Ace et Popcorn Bucket
- Offrez-vous des programmes de compassion ou des rabais?
Toutes les fins de semaines, il y aura une promotion sur un produit en particulier. Restez à l’affût et visitez régulièrement le www.kuzen.ca !
Nous aurons des promotions de fin de semaine de la 1ière à la 4e fin de semaine du mois selon les thématiques suivantes :
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- Le Week-end de Pré-roulés
- Le Week-end de la Compassion
- Le Weekend Radioactif
- Le Weekend Match des Étoiles
- Quelles mesures sont en place chez JMF Growers pour assurer la qualité des produits?
Nous nous assurons de la qualité de nos produits en suivant les Bonnes Pratiques de Production établies par Santé Canada et en suivant les conseils d’experts et consultants qui ont fait leurs preuves dans le domaine!
Nous avons aussi un expert en Assurance-Qualité (AQ) sur place en tout temps pour s’assurer du suivi serré des procédures mises en place.
Pour en connaître davantage sur les Bonne Pratiques de Production de Santé Canada, cliquez ici.
De plus, les certificats d’analyses (COA) des produits de JMF Growers sont rendus publics par l’intermédiaire de notre site web. Cela nous permet de connaître avec précision la teneur en cannabinoïdes de nos produits et l’afficher en toute transparence.
- Est-ce que le cannabis a un numéro DIN (Drug Identification Number) afin qu’il soit couvert par mes assurances?
À ce jour, le Canada n’a pas approuvé l’utilisation du cannabis à des fins thérapeutiques. Cela signifie donc qu’il n’y aucun produit du cannabis qui ait obtenu un numéro d’identification de médicament (DIN).
Cela dit, certains régimes sont susceptibles de couvrir le cannabis. Pour le savoir, vous devez consulter les conditions de votre régime d’assurance personnel.
- Le cannabis médical est-il couvert par des prestations de soins de santé?
Le programme Anciens Combattants Canada a une limite de remboursement maximal de 3g/jour. Pour toute quantité excédante, une annexe incluant des renseignements supplémentaires doit être remplie par le praticien de santé prescripteur.
Pour plus de détails, consultez ce lien.
En ce qui a trait aux programmes d’assurances collectifs ou privés, les assureurs font preuve de plus en plus d’ouverture quant au cannabis à des fins thérapeutiques. Pour obtenir un remboursement avec les assureurs qui l’acceptent, certaines conditions sont à respecter, telles que :
- Le cannabis à des fins thérapeutiques doit avoir été prescrit par un praticien de santé (soit médecin ou infimier.e praticien.ne) détenant une licence valide en fonction d’une condition médicale reconnue par l’assureur.
- Vous devez vous inscrire chez un producteur autorisé par Santé Canada et n’acheter que des produits de producteurs autorisés.
Informez-vous auprès de votre assureur pour connaître les restrictions et conditions afin d’obtenir un remboursement.
- Quelle est la différence entre les fleurs séchées et les huiles?
Comme les deux produits passent par différentes voies d’administration, c’est principalement au niveau du début d’action et de la durée d’action qu’ils se différencient. L’inhalation ou encore la vaporisation ont un début d’action plus rapide parce que la substance entre en contact avec le sang plus directement par les voies respiratoires et aurait une durée d’action moins longue. L’ingestion peut allonger le début d’action considérablement, mais les utilisateurs rapporteraient une durée d’action plus longue.
- Est-ce que le cannabis a une date d’expiration?
La date d’emballage figure toujours sur le contenant du produit que vous avez acheté, qu’il soit issu du marché récréatif ou médical. Cette date réfère au moment où le produit fini a été emballé dans le contenant que vous achetez. Le cannabis, même s’il est chez vous depuis plusieurs mois, est toujours propre à la consommation, mais plus le temps avance, moins le produit sera frais.
Comme Santé Canada n’impose actuellement pas de date de péremption, la majorité des producteurs n’en met pas. Cela dit, vous pouvez consulter la section sur la conservation du cannabis afin de le conserver dans le meilleur environnement possible, et ainsi, préserver sa fraîcheur.
- Comment devrais-je entreposer mon cannabis?
Il est important de bien conserver le cannabis parce qu’un mauvais entreposage pourrait en réduire la fraîcheur et le potentiel. Il y a 4 grands facteurs dont on doit tenir compte lorsqu’il est question d’entreposage du cannabis, soit :
La TEMPÉRATURE : La température de conservation idéale pour la fleur de cannabis se situe entre 19 et 21 degrés Celsius. D’une part, si la température est trop basse, les trichomes auront tendance à se fragiliser et plus facilement se dégrader. Aussi, l’entreposage dans le congélateur produit de la condensation et cela peut favoriser l’apparition de moisissures, tout comme les températures trop élevées (25-30 degrés Celsius).
L’HUMIDITÉ : L’humidité d’un produit est sa teneur en eau, tout simplement. L’humidité de conservation idéale pour la fleur de cannabis est un taux relatif de 60 à 66%. Si, après l’ouverture de votre produit, le produit est rangé de façon hermétique, le taux d’humidité du produit devrait être préservé durant un certain temps. Comme les changements de température peuvent changer le taux d’humidité, un endroit plutôt frais est suggéré. Les régulateurs d’humidité peuvent s’avérer utile, parfois, puisqu’ils ont la capacité de retirer l’humidité en trop ou d’en ajouter, selon le besoin du produit.
La LUMIÈRE et l’AIR : Alors que la lumière peut altérer le goût, assécher le produit ou encore accélérer la dégradation des terpènes, l’air contribue à l’assèchement des fleurs séchés. Un pot hermétique est donc suggéré pour recréer un environnement adéquat pour la conservation du produit. Si le contenant est translucide (comme du verre), vous pouvez le garder dans un endroit à l’abri de la lumière comme une armoire.
La SÉCURITÉ : Autrement que de viser la préservation de la qualité et de la fraîcheur d’un produit, un bon entreposage doit tenir compte de l’aspect sécuritaire. Il est fortement recommandé d’entreposer les produits du cannabis hors de la portée des enfants et des animaux de compagnie. Il est aussi recommandé de bien identifier les produits qui seraient changés de contenant quant à leur composition et leur concentration. Finalement, il est suggéré de ranger les produits du cannabis dans un autre endroit que les produits du quotidien afin d’éviter les accidents.
** En cas d’intoxication, contactez les services d’urgence.
- Quelles sont les principales parties de la plante de cannabis?
La fleur (sommité fleurie, bud, cocotte, bourgeon)
Il s’agit de la partie qui distingue les mâles des femelles. Alors que les mâles deviennent matures avant les femelles, les plantes mâles comportent des étamines et des anthères qui contiennent le pollen afin de fertiliser la plante femelle.
Il est important de séparer les mâles des femelles aussitôt qu’il est possible de les différencier (à l’aide des poils blancs) afin que la femelle ne soit pas fertilisée, car, le cas échéant, elle se concentre sur la production de graines plutôt que la production de fleurs bien dodues et en santé.
Les sommités fleuries, selon les espèces, peuvent prendre différentes teintes telle que l’orangé, le vert ou même certains accents violets et ce sont elles qui contiennent la plus grande concentration en cannabinoïdes à travers les trichomes qui s’y développent.
Les bourgeons de fleurs peuvent prendre différentes formes et les fleurs peuvent être plus ou moins denses à l’intérieur du bourgeon. On s’en sert beaucoup pour décrire les différentes souches dans leur aspect physique respectifs.
La feuille
La feuille peut s’avérer utile quant à la catégorie de cannabis devant laquelle on se trouve. Le feuille plus trapue, courte et foncée appartient généralement à l’espèce indica alors que la feuille plus longue et pâle appartient généralement à l’espèce sativa. Les hybrides peuvent évidemment avoir des caractéristiques des deux espèces.
Les feuilles de la plante de cannabis servent à la photosynthèse de la plante, d’où l’importance de ne pas trop défolier (enlever des feuilles) le plant afin qu’il ne manque pas d’énergie.
Les pistils
Les pistils sont comme de petits poils qui passent graduellement du blanc au jaune, puis à l’orangé, puis au brun-ambré. Si vous les voyez sur les fleurs de la plante, c’est que vous vous trouvez devant une femelle. Les pistils ont pour rôle de collecter le pollen afin de se reproduire.
Les bractées et les calices
La bractée est ce qui englobe l’appareil reproducteur de la femelle se présentant comme une sorte de « feuille » ayant la forme d’une larme. La bractée est couverte de glandes qui produisent de la résine ayant la plus forte concentration en cannabinoïdes, toutes parties de la plante confondues.
Le calice, quant à lui, se trouve à être une couche incolore servant à protéger l’ovule à la base de la fleur. C’est d’ailleurs de cet endroit que poussent les pistils servant à attraper le pollen.
Les trichomes
Les trichomes sont les petits cristaux que l’on peut voir à la surface des fleurs de cannabis et, en plus petite concentration, sur les feuilles. Les cannabinoïdes et les terpènes se trouvent dans les trichomes qui, transparents au départ, se transforment graduellement avec l’évolution de la floraison et prennent une teinte de plus en plus laiteuse. C’est d’ailleurs un bon indicateur pour les cultivateurs sur le moment de récolte.
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Questions concernant les Commandes et les Envois Postaux :
- Est-ce que vous offrez la livraison gratuite?
Effectivement, pour toute commande de 150$ ou plus avant les taxes, il n’y a pas de frais de livraison standard. Certaines conditions peuvent s’appliquer.
Si vous commandez pour un montant inférieur à 150$, vous pourrez mettre les frais encourus par la livraison dans votre déclaration d’impôts et seront déductibles.
La livraison en mode accéléré occasionne des frais lorsqu’elle est sélectionnée. Les frais encourus varient selon l’endroit où vous vous situez et seront indiqués avant de confirmer la commande.
- Quels sont les endroits où JMF Growers offre la livraison?
En vertu de la Loi sur le Cannabis, nous pouvons offrir la livraison à votre domicile ou à toute adresse qui y est associée (comme une case postale) au Canada. JMF Growers offre la livraison partout au Canada par l’entremise de Purolator et Postes Canada.
Si votre adresse se situe aux Territoires du Nord-Ouest, au Yukon ou au Nunavut, ou si vous souhaitez recevoir votre cannabis dans une case postale, il faut choisir l’option Postes Canada.
- Est-ce que la réception de mon colis requiert une signature?
En raison des mesures de sécurité relatives à la COVID-19, les colis livrés par Postes Canada et Purolator requièrent la présentation sans contact d’une pièce d’identité. Aucune signature n’est requise. S’il n’y a personne pour recevoir le colis, une note sera laissée dans votre boîte aux lettres indiquant l’adresse de votre point de service de Postes Canada ou de Purolator.
- Quels sont les délais de livraison?
Le temps de préparation de la commande est de 24h.
Le temps de livraison varie selon l’expédition standard qui est de 3 à 5 jours ouvrables et qui est offerte par JMF Growers lors d’une facture de 150$ ou plus avant taxes ou l’expédition accélérée qui est de 2 à 3 jours ouvrables.
Il se peut que la livraison Express ne soit pas disponible dans votre secteur. Si tel est le cas, vous n’aurez pas l’option lors de votre commande.
- Quelle quantité ai-je le droit de commander?
La quantité que vous avez le droit de commander varie selon votre prescription médicale.
Selon la Loi sur le cannabis, vous ne pouvez excéder plus de la totalité de votre prescription pour un mois jusqu’à concurrence de 150g. Cela signifie que si, par exemple, votre prescription est de 90g/mois, vous ne pourrez commander plus de 90g, tous produits confondus, à l’intérieur d’une période de 30 jours.
Si votre prescription est de 200g/mois, vous ne pouvez commander plus de 150g, tous produits confondus. Vous devrez faire une autre commande afin de compléter votre prescription pour une même période de 30 jours. Cela étant parce que vous ne pouvez commander plus de 150g à la fois selon la Loi sur le Cannabis.
Questions concernant le Cannabis et la Santé :
- Comment faire pour trouver un docteur ou une clinique?
Vous pouvez vous rendre sur le site web kuzen.ca et cliquer sur le lien pour avoir la consultation médicale gratuite avec une praticienne (ou en cliquant ici).
- Quelles sont les sources légales de cannabis médical?
Si vous souhaitez vous assurer que le fournisseur avec qui vous avez l’intention de faire affaire est un producteur autorisé au Canada, vous pouvez aller sur ce site pour en faire la validation.
- De quelle façon puis-je consommer le cannabis médical?
Le cannabis peut être fumé (inhalation par joint, bong, pipes, etc.), absorbé sous forme de vapeur (vaporisation sans brûler la fleur séchée), consommé oralement (produits comestibles, par exemple), pris par voie sublinguale (avec une huile qu’on laisse sous la langue, par exemple), appliqué par voie topique (crème) ou rectale (suppositoires).
Les propriétés pharmacocinétique (ce que devient la substance dans l’organisme) et pharmacodynamique (action de la substance sur l’organisme) varient selon la voie d’administration privilégiée.
- Que devrais-je faire si j’ai consommé en trop grande quantité et que je ne me sens pas bien?
Si le cannabis est une substance nouvelle dans votre vie ou qu’il y a longtemps que vous en avez consommé, on ne le dira jamais assez : Commencez DOUCEMENT et allez-y GRADUELLEMENT. Selon la voie d’administration sélectionnée, les effets peuvent être différents et lorsque le cannabis est ingéré, il est moins facile de doser la quantité puisqu’elle prend plus de temps avant de produire un effet. Et même si on peut plus facilement doser la quantité avec l’inhalation, il peut aussi arriver qu’on ne sente pas bien.
Cliquez ici pour des conseils que vous pouvez suivre afin de faire passer ce moment d’inconfort plus aisément.
Bien entendu, ces conseils ne remplacent pas une rencontre avec un professionnel de la santé. Si vous ne vous sentez pas mieux, il peut être préférable de consulter un professionnel de la santé.
- Quelle quantité devrais-je consommer?
Comme il est d’usage de le dire dans le domaine du cannabis thérapeutique, commencer par de petites quantités est le mieux. On suggère même de débuter par la moitié de la dose recommandée par votre praticien.
Le but est de bien se connaître et connaître ses réactions à la substance. Nous suggérons, avant de commencer, de prendre soin de bien s’auto-évaluer AVANT et APRÈS la consommation du produit. Cela permettra de connaître exactement la dose qui apporte le meilleur effet thérapeutique recherché sans prendre une trop forte dose.
Vous pouvez cliquer ici afin d’avoir des suggestions sur les informations à compiler afin de tenir un journal de consommation pour bien cibler vos besoins.
Si vous avez besoin d’être guidé pour initier le cannabis d’une façon sécuritaire dans votre vie, cliquez le lien ici.
- Est-ce que je peux consommer de l’alcool avant ou après avoir consommé du cannabis?
Le mélange du cannabis et de l’alcool n’est pas recommandé. Selon le volet sur la « réduction du risque lors de la consommation de cannabis » de Santé Canada (vous pouvez en faire la lecture en cliquant ici), le mélange de l’alcool et du cannabis pourrait mener à un affaiblissement plus marqué des facultés et provoquer davantage d’effets indésirables.
- Comment savoir quels produits acheter?
Il est vrai que tous ces produits peuvent nous perdre lorsqu’on ne sait pas quel produit utiliser pour nos besoins.
Il peut être judicieux, si c’est votre cas, de faire appel à notre service de Canna-Expert ou de CannabiNurse afin de mieux vous diriger dans cette mer de possibilités!
Vous pourrez prendre rendez-vous avec l’un d’eux via la page d’accueil de ce site, en cliquant sur « Parler à notre Expert Cannabis ou notre infirmière » ou encore en vous rendant sur l’une de nos pages Facebook, soit JMF Growers ou Kuzen.ca, en cliquant sur le bouton « Réserver ».
- Comment devrais-je ouvrir la conversation avec mon médecin concernant le cannabis thérapeutique?
Tout d’abord, vous n’avez pas à vous sentir intimidé par cette conversation. Le rôle de votre médecin ou de votre professionnel de la santé est de s’assurer de votre bien-être et que vous receviez les soins dont vous avez besoin; c’est important de le garder à l’esprit.
Voici néanmoins quelques conseils qui pourraient vous aider à vous préparer à une telle discussion et à avoir en main ce dont votre médecin ou votre professionnel de la santé aura besoin pour évaluer votre situation :
- Effectuez quelques recherches de votre côté. Il peut être judicieux d’avoir compilé des informations en lien avec votre maladie et/ou vos symptômes et les traitements à l’aide de cannabis. Il pourrait être utile pour votre médecin ou votre professionnel de la santé d’avoir des informations sur la façon dont le cannabis a aidé d’autres personnes dans votre situation, y comprit tout ce qui concerne les dosages et la fréquence d’usage. Tout ce que vous pourrez avoir comme information pourra vous être utile pour étayer la conversation.
- Dans le cadre de vos recherches, il peut être bien de regarder les différentes souches et leurs effets potentiels ainsi que les différentes voies d’administration du produit. De cette façon, vous pourrez discuter des meilleures options avec votre médecin ou votre professionnel de la santé.
- Il peut être intéressant de suggérer à votre médecin ou votre professionnel de la santé une période d’essai afin que vous puissiez tous les deux bien évaluer les effets des souches, des dosages et des fréquences afin de trouver ce qui vous convient le mieux.
Questions concernant le Cannabis et la Loi :
- Est-ce que je peux conduire après avoir consommé du cannabis?
La conduite automobile et la consommation d’une substance qui affaiblit les facultés est une infraction criminelle. Il est donc illégal de consommer le cannabis et de conduire un véhicule car c’est une substance reconnue pour affaiblir les facultés. Outre les risques d’accident, la personne qui conduit avec les facultés affaiblies est passible d’une amende et même jusqu’à des poursuites judiciaires et une peine d’emprisonnement.
Vous pouvez en apprendre plus sur la conduite avec les facultés affaiblies par le cannabis selon l’INSPQ (Institut National de Santé Publique du Québec) en cliquant ici ou selon Santé Canada en cliquant ici.
- Puis-je voyager avec mon cannabis médical?
Il est possible de voyager avec du cannabis pour des fins médicales à l’intérieur du Canada. Il n’est toutefois pas permis de franchir les frontières vers l’extérieur du pays. Il est important, si vous voyagez avec votre cannabis pour des fins médicales, d’avoir en votre possession votre document de prescription et que vos produits se trouvent dans leurs emballages initiaux. Nous suggérons aussi, si vous prenez l’avion, de contacter la compagnie aérienne afin de vous assurer qu’une telle possession soit permise.
Pour plus d’information, consultez ce lien de Santé Canada.
Aussi, il est important de tenir compte, lors des déplacements, de la quantité de cannabis maximale qu’on peut posséder sur soi. Il est illégal de posséder plus de l’équivalent d’un mois de prescription jusqu’à concurrence d’un maximum de 150g, en plus des 30g récréatifs autorisés.
Pour plus d’informations, consultez ce lien de Santé Canada.
- Quelle quantité ai-je le droit de commander?
La quantité que vous avez le droit de commander varie selon votre prescription médicale.
Selon la Loi sur le cannabis, vous ne pouvez excéder plus de la totalité de votre prescription pour un mois jusqu’à concurrence de 150g. Cela signifie que si, par exemple, votre prescription est de 90g/mois, vous ne pourrez commander plus de 90g, tous produits confondus, à l’intérieur d’une période de 30 jours.
Si votre prescription est de 200g/mois, vous ne pouvez commander plus de 150g, tous produits confondus. Vous devrez faire une autre commande afin de compléter votre prescription pour une même période de 30 jours. Cela étant parce que vous ne pouvez commander plus de 150g à la fois selon la Loi sur le Cannabis.
- Quelles sont les sources légales de cannabis médical?
Si vous souhaitez vous assurer que le fournisseur avec qui vous avez l’intention de faire affaire est un producteur autorisé au Canada, vous pouvez aller sur ce site pour en faire la validation.